Políticas Cursos En Línea

• Selecciones un lugar silencioso y sin interrupciones para que no pierdas detalle del curso.
  Nota: el expositor se reserva el derecho de contestar dudas que ya se hubieran visto.
• Verifiques que la conexión de internet es adecuada y hagas una prueba para participar con voz y chat. Para ello puedes ingresar desde 45 minutos antes del inicio del curso y hasta 15 minutos antes. Es importante la anticipación de la prueba en este horario pues 15 minutos antes y 15 minutos después el personal de soporte se puede saturar y no es posible garantizar la velocidad en la solución de dudas
• Identificación. Deberás registrarte correctamente en la plataforma del curso para que podamos identificar la validez de tu sesión y poder enviar tu diploma correctamente. Este se encuentra en el Tutorial
  De manera aleatoria, para poder entregar tu diploma, el moderador puede solicitar que le muestres una identificación en la cámara, te pedimos que nos apoyes cumpliendo esta medida pues es necesaria para que recibas tu diploma, de lo contrario no podremos expedirte el diploma ni devolver tu dinero.
  El diploma que expedimos es únicamente para la persona que se registró para tomar el curso y que estuvo presente en él. Por lo tanto si otra persona toma el curso en tu lugar, no podremos darte tu diploma.
• Visibilidad Tendrás que estar de manera visible frente a tu cámara web (centrado en la toma), en caso de haber contratado una sesión grupal tú y todos los participantes registrados deberán estar visibles. Cuida de no tener tu cámara obstruida con algo. Si tienes cualquier problema con esto por favor hazlo saber al moderador o a tu ejecutivo para que te ayuden y encuentren una solución contigo
• Cumplimiento de políticas y permanencia en el aula virtual. Es importante que cumplas las políticas de identificación, cámara y proceso de registro y pago. Si no lo haces correctamente te avisarán por el chat 2 veces para hacerte indicaciones, en caso de que no contestes tu ejecutivo te llamará para para indicarte qué problema tenemos, si no le contestaras el moderador te enviará a la sala de espera para llamar tu atención y que te comuniques para aclarar qué sucede.
  Nota: Es muy importante que nos apoyes de inmediato para no ejecutar estas acciones pues disminuirán la calidad de tu curso.

PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA

• En ISEF somos muy puntuales al iniciar, por ello, te recomendamos conectarte al menos 45 minutos antes y verificar que todo está listo para tu curso. En caso de que llegues tarde al mismo, se te permitirá la entrada pero no podremos reponer el tiempo perdido.
• En caso de inasistencia o que por alguna razón técnica de tu equipo no hayas podido conectarte, no podremos realizar la devolución de la inversión, sin embargo podrás revisar con tu ejecutivo la forma de intercambiarlo por otro curso.
• Para recibir un diploma debes cubrir un mínimo de 75% de asistencia

MATERIALES DEL CURSO

• El material del curso es aquel que el expositor considere importante compartir contigo para tu aprendizaje, se te entregará en formato digital y te será enviado jutno con la liga de acceso al curso vía correo electrónico a más tardar 5 h hábiles antes del curso. En caso de que el expositor no hubiera entregado su material en este tiempo se te notificará en el correo.
• Cualquier material adicional que el expositor quiera entregar será subido a la página web para que puedas descargarlo de forma electrónica
• Nota: permanecerá allí 2 semanas, te sugerimos descargarlo cuanto antes.La autoría intelectual de cada material es del expositor que imparte el curso y si deseas reproducirlo o compartirlo deberás obtener su autorización. Puedes encontrar sus correos en nuestra página web

 FALLAS EN LA COMUNICACIÓN

• Que recibas una excelente señal de audio y video en el curso en línea depende de nuestro equipo emisor, de nuestro internet, del funcionamiento de la plataforma con la que transmitimos, de tu internet y de tu equipo de cómputo. Por lo tanto te pedimos que al notar un problema en la conexión te comuniques cuanto antes a soporte ISEF para aclarar cuál puede ser el problema:
  a. Si el problema es debido a ISEF (el internet o la plataforma que usamos) interrumpiremos el curso para arreglarlo en máximo 10 minutos

Nota: si el problema fuera permanente, te enviaremos el video con el contenido del curso que no hubieras podido ver.
b. Si el problema es debido a tu internet o equipo te asesoraremos para arreglarlo.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

• ISEF se reserva el derecho de cancelar o cambiar un evento cuando no se cubra el número mínimo de participantes o por causas de fuerza mayor. De suceder esto, te avisaremos vía correo electrónico y telefónica para que puedas reprogramar el curso para otra fecha y si lo deseas, devolveremos el importe que hubieras pagado el siguiente martes.
• ISEF se reserva el derecho de realizar sustitución del expositor o cambiar el horario y día del curso en caso de que sea necesario, si ya estás inscrito se te avisará al correo electrónico que proporcionaste para que tomes tus precauciones.

• Para asegurar que no habrá cambios y tu factura tenga los datos correctos, el proceso se realiza hasta que asistas al curso
  Nota: si quieres antes tu factura deberás mencionarlo al ejecutivo
• Las facturas y los complementos de pagos se envían al correo electrónico que proporcionaste en el formulario de inscripción
  Nota: por favor si no los recibes revisa en la carpeta “no deseados” y si no la encuentras ponte en contacto con tu ejecutivo.

PUNTOS PARA COLEGIOS Y ASOCIACIONES DE CONTADORES

• Sí AMCP - a partir del 31 de agosto 2020 la AMCP cambió sus políticas, por ello para otorgarte un diploma con validez para puntos deberás:
  a) Notificar a tu ejecutivo antes del curso que deseas puntos y enviarle tu credencial de la AMCP o tu identificación con fotografía
  b) Registrarte con nombre y número de socio
  c) Tener un mínimo de 80% de permanencia en el aula virtual. Te invitamos a ser muy puntual en tu conexión (nuestra herramienta de transmisión registrará tu tiempo de conexión)
  d) Estar visible en la cámara durante todo el curso pues en forma aleatoria activaremos tu cámara y tomaremos fotos para justificar tu asistencia
  e) Estar presente en el momento que tomemos las fotos grupales de participantes de colegios y asociaciones
  Nota: A partir de noviembre 2020 los descuentos mayores a 25% ofrecidos al público no aplican en su totalidad si el diploma que se requiere lleva puntos, se disminuirá en lo equivalente a $20 por punto.
• Sí CCPM - A partir de junio 2020 obtuvimos el registro como Capacitadora por Medios Electrónicos el número actual es CCPM-ME002-0124 y en cumplimiento a su reglamento para obtener los puntos deberás
  a) Notificar a tu ejecutivo antes del curso que deseas puntos y enviarle tu credencial de la AMCP o tu identificación oficial con fotografía
  b) Registrarte con nombre y número de socio
  c) Tener un mínimo de 90% de permanencia en el aula virtual. Te invitamos a ser muy puntual en tu conexión (nuestra herramienta de transmisión registrará tu tiempo de conexión)
  d) Estar visible en la cámara durante todo el curso pues en formar aleatoria activaremos tu cámara y tomaremos fotos para justificar tu asistencia
  e) Estar presente en el momento que tomemos las fotos grupales de participantes de colegios y asociaciones
  Notas
  Los descuentos mayores a 25% ofrecidos al público no aplican en su totalidad pues debemos aportar a los colegios una cuota por cada punto otorgado.

• No tenemos convenio especial con otros colegios de la república mexicana, normalmente aceptan un punto por cada hora de curso debido al prestigio que tiene ISEF. Si los puntos son vitales para ti, por favor llama a tu Colegio y asegúrate de que los acepten.

AGENTE CAPACITADOR EXTERNO (ACE) ANTE LA STPS

• ISEF está autorizado ante la STPS, con número de registro ISE7512220013, para impartir diversos programas a través de nuestra plantilla de expositores (instructores).

• En caso de requerir el llenado del formato DC3 de la STPS deberás enviar a tu ejecutivo tu formato DC3 dejando en blanco los datos de expositor y nombre del programa para que al final del evento gestionemos que el expositor lo firme y te lo enviemos escaneado
• Puedes consultar nuestra lista de Programas Activos y nuestra plantilla de Expositores en el siguiente enlace.  CLIC AQUÍ.

OTROS

• No está permitida la grabación del curso y su transmisión a otras personas. La autoría intelectual de los cursos es propiedad de ISEF y de los expositores. En caso de que desees volver a ver el curso por favor comunícate con tu ejecutivo

• Durante el curso te pedimos que sigas las instrucciones del expositor y personal de ISEF en cuanto a reglas de participación, preguntas y horarios

• En ISEF hacemos todo para que tu experiencia sea extraordinaria, pero en caso de que el expositor no hubiera cumplido con tus expectativas en cuanto a conocimientos técnicos o no hubiera cumplido con los puntos previstos en el temario, podrás asistir a cualquier otro curso que gustes o bien podrás solicitar la devolución de tu dinero.